文/ 曾正奇 諮商心理師
最近受邀到一個餐飲店上課，主題是情緒管理，由於配合他們開店的時間，所以早上的課是0730-1030，很特別吧!我大概是0710就到店的門口，結果店沒開，什麼人都沒有，直到0720才有一個督課人員到(他也不是員工)，又等了一下，到了0725才有一名員工到場，結果他只說了「開門的人還沒有來」，他又跑走了，就這樣我又在門口等到0740才進到那間店，開始準備我的上課用品。如果你是一位「老師」，你會怎麼樣？
最近受邀到一個餐飲店上課，主題是情緒管理，由於配合他們開店的時間，所以早上的課是0730-1030，很特別吧!我大概是0710就到店的門口，結果店沒開，什麼人都沒有，直到0720才有一個督課人員到(他也不是員工)，又等了一下，到了0725才有一名員工到場，結果他只說了「開門的人還沒有來」，他又跑走了，就這樣我又在門口等到0740才進到那間店，開始準備我的上課用品。如果你是一位「老師」，你會怎麼樣？
過程中我在思考，我應該用什麼樣的心情看待這個經驗？在上課的過程中，員工們很投入課程，我們的課程上得很愉快。我不禁思索，如果我生氣，背後的原因是什麼？如果我不生氣，我又是如何看待的？在等待的過程中，我沒有生氣（不過，一直提著準備的上課用品有點重是真的），我的心情也沒受到影響，這樣的經驗在課堂中，我跟學員們談到，如果我用一個「老師」或「老大」的角色來看待員工們到課時間的話，我想我心中確實會有很多的OS，但我沒有太多想法，或許是因為我採用了換位思考，因此，能在接續的課程中，上課愉快、輕鬆互動。
這個經驗讓我想到，生活中我們的許多情緒和反應，都是因為我們用某個角色來定位我們自己及與我們互動的人，所以才會產生較大的情緒反應。舉個例子來說，許多人因為認為自己是「爸爸」或「媽媽」，所以就覺得孩子理應「聽」他們的話；許多老師因為把自己擺在「老師」或「上位者」的角色，所以無法接受學生的反對或不同意見；許多助人工作者，因為認為自己是一個「心理師」、「輔導老師」、「社工師」等，所以認為案主應該向自己坦露所有的一切。
在上助人專業課程時，我常會問助人工作者，你們會詢問案主的個人訊息嗎？（如他們有多少家人、與家人關係如何等)答案通常是肯定的，因為他們認為這些訊息，有助於他們的「專業」判斷。但是，如果我反過來問他們，如果是案主詢問你個人訊息時，你會回答嗎？我相信，許多人的答案都是否定的。當然，身為助人工作者，你會有你的專業考量。我要說的是，在這個專業角色底下，你所要傳達給案主的訊息是什麼？如果帶著這樣的專業角色，對你與案主的工作，又會有什麼樣的影響？有多少時候，我們是帶著「專業角色」的面具與案主互動，但這些真的是助力，還是阻礙，另外再思考一件事，如果我們相信治療關係是帶來改變的重要因子，那麼帶著專業角色的你，又會與案主形成怎麼樣的關係？
當你身為助人工作者，你就帶著一個專業的角色，在助人歷程中，你是如何運用這個角色。今天的短文，我藉由個人的經驗，反思在助人工作中，我們是否被「角色」綁架，造成我們與案主間工作的困難。今天的分享，希望能夠為身為專業工作者的你，帶來一些省思，感謝你的閱讀，也期待你的分享，我們下次見囉！
近期活動：12/24「活出自我」一日心理劇體驗工作坊
（僅酌收場地費300元，12/12截止報名）
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我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站：曾正奇賦能心理諮詢網
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http://bit.ly/doctseng
這個經驗讓我想到，生活中我們的許多情緒和反應，都是因為我們用某個角色來定位我們自己及與我們互動的人，所以才會產生較大的情緒反應。舉個例子來說，許多人因為認為自己是「爸爸」或「媽媽」，所以就覺得孩子理應「聽」他們的話；許多老師因為把自己擺在「老師」或「上位者」的角色，所以無法接受學生的反對或不同意見；許多助人工作者，因為認為自己是一個「心理師」、「輔導老師」、「社工師」等，所以認為案主應該向自己坦露所有的一切。
在上助人專業課程時，我常會問助人工作者，你們會詢問案主的個人訊息嗎？（如他們有多少家人、與家人關係如何等)答案通常是肯定的，因為他們認為這些訊息，有助於他們的「專業」判斷。但是，如果我反過來問他們，如果是案主詢問你個人訊息時，你會回答嗎？我相信，許多人的答案都是否定的。當然，身為助人工作者，你會有你的專業考量。我要說的是，在這個專業角色底下，你所要傳達給案主的訊息是什麼？如果帶著這樣的專業角色，對你與案主的工作，又會有什麼樣的影響？有多少時候，我們是帶著「專業角色」的面具與案主互動，但這些真的是助力，還是阻礙，另外再思考一件事，如果我們相信治療關係是帶來改變的重要因子，那麼帶著專業角色的你，又會與案主形成怎麼樣的關係？
當你身為助人工作者，你就帶著一個專業的角色，在助人歷程中，你是如何運用這個角色。今天的短文，我藉由個人的經驗，反思在助人工作中，我們是否被「角色」綁架，造成我們與案主間工作的困難。今天的分享，希望能夠為身為專業工作者的你，帶來一些省思，感謝你的閱讀，也期待你的分享，我們下次見囉！
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