文/曾正奇 諮商心理師
一個孩子跟我說，他覺得自己很糟糕、很想死，他恨身邊的所有人，甚至也恨這個世界，他不知道為何要活下來。另外，也有家長經常跟我說，孩子在學校裡和同學不和，經常跟人吵架，甚至是打架；一個伴侶跟我抱怨對方，經常無理取鬧、無故責罵；一個老師跟我說他工作的難處：家長過度保護小孩、親職功能不彰等。
一個孩子跟我說，他覺得自己很糟糕、很想死，他恨身邊的所有人，甚至也恨這個世界，他不知道為何要活下來。另外，也有家長經常跟我說，孩子在學校裡和同學不和，經常跟人吵架，甚至是打架；一個伴侶跟我抱怨對方，經常無理取鬧、無故責罵；一個老師跟我說他工作的難處：家長過度保護小孩、親職功能不彰等。
身為一個助人者，我經常會接觸到不同人、不同角色，跟我分享他們生活中與他人互動的困擾，特別是在對方透過語言或行為，表達出帶來壓力訊息時，多數人在面對這些情況，多半是覺得不舒服、有壓力的。
跟你分享以上訊息，主要是想跟你分享，我們可以怎麼「解讀」這些負面行為，並採取適合的回應。
當接收到來談者傳達給我訊息時，我會停下來問問自己，他們告訴我這些，主要想傳達什麼，這也是我在訓練助人工作者時，常會問學生或實習生的事，透過這個問題的思索和了解，我想知道的是在這「外顯行為」背後，他的「內在狀態」是如何？
助人者長試圖透過這樣的理解與幫助需要的人，其實這也適用一般的人際關係，如果我們可以「洞悉」他人行為背後的狀態，藉此找到適合的回應方式，我們也更容易走過關係中的爭執或風暴。
我很重視家庭系統的工作，在我個人的實務工作中，經常是見孩子、同時也見家長，藉此同時獲知來自孩子和家長，他們互動「行為」背後的真正「狀態」。
這篇文章將整理行為背後所隱涵的內在狀態，將常見的歸為三類：情緒經驗、內在需求、衝突矛盾，這篇先談的是背後的情緒經驗。
以前述的例子而言，孩子打人、伴侶罵人、家長過度保護等等行為，其實背後都存在著許情緒。
如果我們只想直接控制、改變或是忽視這些行為，不去理解行為背後存在的情緒，多數時候這類行為都會一再反覆出現。
情緒是件「複雜的事」，它很主觀、沒有道理可言，情緒還可能有不同層次的出現，如果我們用只情緒概念來理解行為，可能會出現的就是，表面情緒的生氣、攻擊、憤怒，可能會帶來出現攻擊、責罵、自我傷害(一種對內的攻擊)等行為。倘若，我們只看到這部份，我們會反射式地出現回擊、回罵、斥責、控制等。
可想而知，這通常無助於解決對方的困擾，頂多只能壓抑或壓制了對方的行為，更常見的是處理不當，而帶來更大的衝突或傷害。
從情緒層次的觀點出發，我們除了了解這些對外攻擊或是對內自傷的行為背後，存在著這些表面的情緒外，我們更需要往內關注，理解這些情緒的背後，存在著更多深層的情緒，可能是受傷、挫折、自責、無力、無奈等，而這些情緒的外顯行為，可能就是哭泣、沒動力、不反應、消極攻擊、遠離我們等等。這些讓我們不舒服，甚至不知如何處理的行為，都在透露著他們內在深層的情緒。
如果我們能理解，這些行為背後所隱涵的情緒，特別是知道不同層次的情緒狀態，我們就能更清楚地知道如何「接招」，找到適合回應他們的作法。
由於不同的情緒，需要不同的理解，但一般的原則是，我們需要理解行為背後的深層情緒並加以接納和回應，而不是只回應表面情緒，因為通常表面情緒都是對外、攻擊居多，如果我們直接回應，那麼得到的結果通常不是我們想要的。
下一篇我們會再談另外兩類的行為背後狀態：內在需求與衝突矛盾，下次見！
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我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站：曾正奇賦能心理諮詢網
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我很重視家庭系統的工作，在我個人的實務工作中，經常是見孩子、同時也見家長，藉此同時獲知來自孩子和家長，他們互動「行為」背後的真正「狀態」。
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以前述的例子而言，孩子打人、伴侶罵人、家長過度保護等等行為，其實背後都存在著許情緒。
如果我們只想直接控制、改變或是忽視這些行為，不去理解行為背後存在的情緒，多數時候這類行為都會一再反覆出現。
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可想而知，這通常無助於解決對方的困擾，頂多只能壓抑或壓制了對方的行為，更常見的是處理不當，而帶來更大的衝突或傷害。
從情緒層次的觀點出發，我們除了了解這些對外攻擊或是對內自傷的行為背後，存在著這些表面的情緒外，我們更需要往內關注，理解這些情緒的背後，存在著更多深層的情緒，可能是受傷、挫折、自責、無力、無奈等，而這些情緒的外顯行為，可能就是哭泣、沒動力、不反應、消極攻擊、遠離我們等等。這些讓我們不舒服，甚至不知如何處理的行為，都在透露著他們內在深層的情緒。
如果我們能理解，這些行為背後所隱涵的情緒，特別是知道不同層次的情緒狀態，我們就能更清楚地知道如何「接招」，找到適合回應他們的作法。
由於不同的情緒，需要不同的理解，但一般的原則是，我們需要理解行為背後的深層情緒並加以接納和回應，而不是只回應表面情緒，因為通常表面情緒都是對外、攻擊居多，如果我們直接回應，那麼得到的結果通常不是我們想要的。
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