曾正奇賦能心理諮詢網
  • 近期開課
  • 近期邀約
  • 關於正奇
    • 我的故事
    • 學經歷
    • 服務項目
    • 學員回饋
    • 課程回饋表
  • 講座主題
    • 輔導知能
    • 親職講座
    • 企業培訓
  • 專業分享
    • 「活出自我」心理劇導演長期訓練團體
    • 滋養親子關係
    • 大眾心理健康
    • 企業組織攻略
    • 輔導專業札記
    • 正奇心情隨筆
  • 與我聯繫

要幫孩子說話嗎?

9/20/2017

Comments

 
文/曾正奇  諮商心理師

近日在與一些老師討論輔導工作時,有一位老師提了一個疑問,他說身邊輔導的孩子,想要透過他跟父母「爭取東西」,對於是否要幫孩子這個忙,他感到困擾,也在考量這樣合適嗎?
圖片
如果你是兒童、青少年的助人工作者,很可能你也曾遇過這樣的兩難,不知道是否該為孩子開口跟家長「要」。

一方面你可能擔心自己淪成為孩子的「工具」,另一方面你也不清楚家長的態度如何。再者,可能也疑慮當你這麼做之後,不是讓親子之間的溝通,變得更加曖昧、不直接了嗎?

從某些角度來看,你這些考量都是對的,針對上述的議題,我從多年的實務工作中,發展出一些考量和作法,以下提供你參考。

藉助代理溝通,營造信任關係
相信許多青少年的助人工者,經常會覺得要與青少年孩子建立起良好的關係並不容易,因為他們通常都是非志願進到會談室。因此,有時候要他們開口說話,都需要費不少力氣。

所以如果青少年跟我提出,要我跟他們父母溝通的訊息,我通常會答應,特別是在治療的早期,因為這通常會讓青少年感受到,我是有「功能」,也就是可以幫他們做事的,而當這樣的功能發揮時,他們與我的關係,通常就會有一個大「躍進」,也讓他們與我會談的動機,大大的提高,因為至少能夠達成某部份他們想要的目標。

站在會談動機的促進來說,非志願案主如果來談只是為了求助者(通常是父母或監護人)的目標,那麼他們能夠勉強來幾次,已經算是很給你面子了,但如果他們來談的需求,能夠獲得滿足,那麼關係當然比較可能從非志願轉為志願、從不理會變得信任。

聚焦溝通歷程,示範溝通技巧
或許有人會質疑,代孩子向父母溝通,不是沒辦法讓孩子學習到如何與父母溝通嗎?對,這確實也是我們輔導工作的重點,因此,當我決定要代孩子向父母溝通時,不是答應了之後,就自己直接去做,而是我開始會和孩子談談他的需求,與孩子討論,後續我會如何跟父母溝通此事,也會跟他們談到,如果要成功,溝通的祕訣在那裡。

其實,我這麼費力的做件事,是要將這個溝通的歷程,讓孩子更清楚的知道,好幫助他們未來也能夠用類似的模式,與父母進行溝通。我將這個歷程用如下的幾個步驟來說明:

1.了解孩子需求
先跟孩子清楚討論他的需求為何?過去如何滿足?目前父母的規範,與他需求的落差有多大?等等,這些討論對孩子來說,是有幫助的,因為有些孩子其實不清楚自己想要的是什麼,有時候你也會發現,孩子原來跟你說他要A,結果談完之後,他根本不需要A,而是要B。

另外,還有一些孩子是在沒有清楚談論他的需求前,他不清楚他所要的,根本是不可能得到或達成的。


2.父母態度評估
先問問孩子,據他的了解,他的需求可能溝通成功的機率有多大?父母過去如何回應他這個需求?態度堅決與否?透過這部份的了解,我們也在評估孩子的現實感如何?及過去在他們的親子互動中,可能存在著什麼問題。

3.提供談判籌碼
或許許多孩子提出的需求,不是很合理,從我們的角度來看,父母是根本不可能答應的,所以,我需要與孩子討論一下,如果父母出招拒絕時,我們的因應「策略」是什麼。

也就是說,我需要孩子提供一些可以和父母溝通的「籌碼」,這些籌碼通常是孩子需要做的一些調整、努力或降低需求等。
​

於此同時,我也在示範一個協商的歷程,也就是說當雙方目標的不一致,透過這個歷程,雙方都需要有所取捨、或是各退一步。

4.釐清角色定位:
當與孩子談的差不多之後,在與父母溝通前,還需要讓孩子知道,我們只是代替他表達或溝通,並與他討論最有可能成功的方式,但決定權是在父母身上,我們是無法代替父母決定的,但我們能夠幫忙將成功的「可能性」極大化。

這部份的釐清很重要,但過程中你也必需讓孩子感受到,為了達到他的需求,你是很努力在做這件事,不是展現出一付成功與否,與你無關的態度,如此一來,即使沒有成功,孩子也因為有你的「同在」,而覺得與你談話是有價值的。

5.討論追蹤結果:
在與父母溝通後,再次與孩子談談父母的決定,以及他們溝通後的執行狀況,或許有一些部份,需要再進一步與父母溝通,這部份的追蹤溝通,也在展現出你對孩子需求的重視,其實一部份你也在觀察他們的親子互動狀況,如父母是否遵守約定,滿足孩子需求?或是孩子是否信守承諾,做到他應該做的事?

完成階段任務,追蹤互動溝通
剛剛一開始我談到某些人的擔心在於,輔導人員在親子溝通中,是否出現越俎代庖狀況,這確實是值得注意的事。

我的想法是許多親子溝通出現問題,就是雙方無法有適當的溝通管道或方式不當,所以在我們輔導期間,如果有機會透過我們的協助,讓他們發展出適當的溝通作法,我想對於他們的關係是有很幫助的。

不過重點在過程中,我們需要更清楚地與孩子及家長,事前討論、預演執行及事後追蹤,讓他們能有機會,漸漸地培養出直接溝通、討論的能力。

當幾次成功的輔助性溝通之後,我們就需要漸漸地撤出他們溝通的中介位置,放手讓他們用自己的方式溝通,不過我們還是需要追蹤後續的狀況,在必要時給予協助。

身為兒童青少年的助人工作者,經常我們服務對象,都不只是一個人,至少是一對親子,比較恰當地來說是一個家庭。所以在過程中,我們需要考量的就不單單是來談者一個,因此過程中會需要有更多的考量和平衡。

​今天跟你分享這個主題,希望對你的實務工作有所幫助,若你有任何執行上的困難,也歡迎你留言給我,我會再找時間回覆你。
歡這篇文章,請按「讚」或「分享」
**************************************
我是正奇 
諮商心理師/輔導與諮商博士

專長:
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站:曾正奇賦能心理諮詢網
Comments
comments powered by Disqus

    作者

    我是曾正奇,這裡分享了我在生活、工作的心得與見聞,透過文章或影片方式分享,歡迎您來這裡交流!為保護個人隱私,有關案例分享,皆經過改編或整合多個案例經驗所撰寫而成。

    存檔

    四月 2021
    三月 2021
    二月 2021
    一月 2021
    十二月 2020
    十一月 2020
    十月 2020
    九月 2020
    八月 2020
    七月 2020
    六月 2020
    五月 2020
    四月 2020
    三月 2020
    二月 2020
    一月 2020
    十二月 2019
    十一月 2019
    十月 2019
    八月 2019
    七月 2019
    六月 2019
    五月 2019
    四月 2019
    三月 2019
    二月 2019
    一月 2019
    十二月 2018
    十一月 2018
    十月 2018
    九月 2018
    八月 2018
    七月 2018
    六月 2018
    五月 2018
    四月 2018
    三月 2018
    二月 2018
    一月 2018
    十二月 2017
    十一月 2017
    十月 2017
    九月 2017
    八月 2017
    七月 2017
    六月 2017
    五月 2017
    四月 2017
    三月 2017
    二月 2017
    一月 2017
    十二月 2016
    十一月 2016
    十月 2016
    九月 2016
    八月 2016
    七月 2016

    分類

    全部
    企業組織攻略
    大眾心理健康
    正奇心情隨筆
    滋養親子關係
    輔導專業札記

Powered by Create your own unique website with customizable templates.
Photo used under Creative Commons from ulisse albiati
  • 近期開課
  • 近期邀約
  • 關於正奇
    • 我的故事
    • 學經歷
    • 服務項目
    • 學員回饋
    • 課程回饋表
  • 講座主題
    • 輔導知能
    • 親職講座
    • 企業培訓
  • 專業分享
    • 「活出自我」心理劇導演長期訓練團體
    • 滋養親子關係
    • 大眾心理健康
    • 企業組織攻略
    • 輔導專業札記
    • 正奇心情隨筆
  • 與我聯繫