文/曾正奇 諮商心理師
在我的大學時代，一次騎車回到學校的車棚，看到一個不算熟的同學，焦急地來回的在車棚穿梭，我猜想，他應是找不到他的車，又急著出去，於是我停好車後，走到他身邊確認狀況，正如所料，於是我將車鑰匙交給他，看著他露出感激的神情，騎著我的車飛衝出去。此後，我和他的關係就變得更好、更熟悉了。
在我的大學時代，一次騎車回到學校的車棚，看到一個不算熟的同學，焦急地來回的在車棚穿梭，我猜想，他應是找不到他的車，又急著出去，於是我停好車後，走到他身邊確認狀況，正如所料，於是我將車鑰匙交給他，看著他露出感激的神情，騎著我的車飛衝出去。此後，我和他的關係就變得更好、更熟悉了。
跟你分享這個經驗，我想跟你談談在企業組織或人際關係中，能夠讓關係更靠近，且能有效激勵員工士氣的作法之一--幫忙他一個「小」忙。
將「小」字括弧起來，我想說明的是從你的角度來說，為對方做這件事，對你來說並不困難、是件小事，但剛好對對方而言，卻是件「大」事。因為你的即時舉動，恰好解決了對方當下的一個麻煩。亦即，你為他做的小事，剛好就是他當下最有需求、又有益的事。
我們每個人都會有需要他人協助的地方，雖然程度不同。但從心理需求和關係聯結的角度來看，有機會在互動中，即時的協助對方，對於彼此關係的增進是很有幫助的，當然如果你是一個主管或是上司，當你能夠為下屬做出這個舉動時，也能很容易地打動下屬的心，這也有助於你們工作關係的穩固。
又從領導統御的觀點來看，即時幫忙的小動作，也能夠讓下屬或朋友，與你的關係升溫。從團隊的凝聚和組織的管理來說，當主管或員工能有心做「幫小忙」的動作時，通常也會讓組織的氣氛更緊密，並讓組織發揮更大的效益。
當你透過幫忙，來為彼此的感情加溫，或是團隊領導加分時，首重點是，你能清楚覺察到對方的需求為何。從一開始談的例子來說，我是透過非語言訊息的觀察，看到對方當下的需求，這是幫忙一開始很重要的部份。
另外的提醒是，如我過去的文章所提我們經常給對方我們想給的，亦即「己所欲，施於人」未必恰當，主要從對方的角度思考，他所需要的「忙」是什麼，才能夠真正的幫上對方，而不是滿足自己「想要幫忙」的需求。主體在對方的需求，而不是在你的需求。
當你看清對方的需求後，以下幾個原則，你可以注意的。礙於篇幅關係，我們先談以下幾個態度，下篇我們再談幾個行動時的思考。
發自內心行動
人們對於彼此的關係，通常都有很高的敏感度。在幫助他人時，最好先確認你自己的意願，若有一絲絲的勉強，對方是會感受到的，也會使原本的美意，大打折扣。
確認對方意願
當我們要出手幫忙對方前，最好先問對方的意願。有時即使對方有需求，但是，你們的關係不足，或他的人際風格是不想要人幫忙的，這時候過於主動的幫忙，很可能造成對方的壓力，反而造成反效果。
另外，在工作上，「幫」下屬或員工的忙，其實是職責所在，我們也要很清楚知道，幫這個忙與剛剛提出的「自願幫忙」不太一樣。基於職責或完成上司交代的「幫忙」，本質上是你與對方，通力合作完成工作上的任務。
文章的一開始時，看似幫忙是有動機的，其實，更多時候，我們只是因著對對方的關懷，而進行舉手之勞的協助罷了！只要在不造成彼此負荷的情況下，多數的人都可以在付出與接受之間獲得美好的能量交流，也能感覺到愉快，而關係的增進，則是附加價值。祝福你也能從幫忙的過程中，獲得喜悅與更好的關係。
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我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站：曾正奇賦能心理諮詢網
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http://bit.ly/doctseng
將「小」字括弧起來，我想說明的是從你的角度來說，為對方做這件事，對你來說並不困難、是件小事，但剛好對對方而言，卻是件「大」事。因為你的即時舉動，恰好解決了對方當下的一個麻煩。亦即，你為他做的小事，剛好就是他當下最有需求、又有益的事。
我們每個人都會有需要他人協助的地方，雖然程度不同。但從心理需求和關係聯結的角度來看，有機會在互動中，即時的協助對方，對於彼此關係的增進是很有幫助的，當然如果你是一個主管或是上司，當你能夠為下屬做出這個舉動時，也能很容易地打動下屬的心，這也有助於你們工作關係的穩固。
又從領導統御的觀點來看，即時幫忙的小動作，也能夠讓下屬或朋友，與你的關係升溫。從團隊的凝聚和組織的管理來說，當主管或員工能有心做「幫小忙」的動作時，通常也會讓組織的氣氛更緊密，並讓組織發揮更大的效益。
當你透過幫忙，來為彼此的感情加溫，或是團隊領導加分時，首重點是，你能清楚覺察到對方的需求為何。從一開始談的例子來說，我是透過非語言訊息的觀察，看到對方當下的需求，這是幫忙一開始很重要的部份。
另外的提醒是，如我過去的文章所提我們經常給對方我們想給的，亦即「己所欲，施於人」未必恰當，主要從對方的角度思考，他所需要的「忙」是什麼，才能夠真正的幫上對方，而不是滿足自己「想要幫忙」的需求。主體在對方的需求，而不是在你的需求。
當你看清對方的需求後，以下幾個原則，你可以注意的。礙於篇幅關係，我們先談以下幾個態度，下篇我們再談幾個行動時的思考。
發自內心行動
人們對於彼此的關係，通常都有很高的敏感度。在幫助他人時，最好先確認你自己的意願，若有一絲絲的勉強，對方是會感受到的，也會使原本的美意，大打折扣。
確認對方意願
當我們要出手幫忙對方前，最好先問對方的意願。有時即使對方有需求，但是，你們的關係不足，或他的人際風格是不想要人幫忙的，這時候過於主動的幫忙，很可能造成對方的壓力，反而造成反效果。
另外，在工作上，「幫」下屬或員工的忙，其實是職責所在，我們也要很清楚知道，幫這個忙與剛剛提出的「自願幫忙」不太一樣。基於職責或完成上司交代的「幫忙」，本質上是你與對方，通力合作完成工作上的任務。
文章的一開始時，看似幫忙是有動機的，其實，更多時候，我們只是因著對對方的關懷，而進行舉手之勞的協助罷了！只要在不造成彼此負荷的情況下，多數的人都可以在付出與接受之間獲得美好的能量交流，也能感覺到愉快，而關係的增進，則是附加價值。祝福你也能從幫忙的過程中，獲得喜悅與更好的關係。
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