文/曾正奇 諮商心理師
老師談到一位家長，對於孩子的生活事務毫不在意與毫無作為，在與孩子會談時，也從孩子口中得知，他感受不到媽媽對他的照顧和關心，讓孩子很傷心、難過，老師們很困擾要如何與這樣的家庭一起工作。
老師談到一位家長，對於孩子的生活事務毫不在意與毫無作為，在與孩子會談時，也從孩子口中得知，他感受不到媽媽對他的照顧和關心，讓孩子很傷心、難過，老師們很困擾要如何與這樣的家庭一起工作。
對於學校的輔導老師來說，或許這個家長的行為，很明顯是親職功能不彰，當然對家長角色來說，就是一個負面行為。接著我與老師們討論，如何因應家長這樣的行為，並能夠持續與這個家庭一起工作。
其實帶出這個實例，我想跟你談的是負面行為背後，除了情緒經驗與內在需求外，另一個常見的狀態，就屬如上的困境—衝突矛盾。
據老師後續的闡述得知，這位家長過去也是生長在一個「問題」家庭中，她從原生家庭中得到的經驗是忽視、疏離、需要自立自強，當她組成家庭後，也沒有從伴侶那裡得到「足夠」親密關係和支持，最後也走到分居、離婚的結果。
之後，她開始了自己追求「愛」的旅程，在這樣的過程中，孩子並未被考量在內，於是了就成了我們見到的親職功能受阻的結果。
從該家長負面行為來看，是屬於另外一個內在的困擾狀態—衝突矛盾。當個體卡在一個內在的衝突狀態時，經常會因著這個困擾，而出現負面行為。
一般來說，有幾類的衝突矛盾會帶來負面行為：
(1)不知所措
當我們遇到困境時，卻找不到相對應的處理作法，經常會處於卡住的狀態中，而出現負面的行為，舉例來說，當一個孩子被取笑，但卻無法找到適合的言語來回應同學時，就會直接出現肢體攻擊的行為。
(2)無力因應
先前我談過，當生活中的挫折過多，雖然努力因應，但卻還是無法克服時，就會出現想做卻又做不到的內在衝突，最後得到習得無助的結果(相關文章：做事沒有動力，到底怎麼了？)。
在這樣的狀況下，會出現的負面行為可能就是「放給他爛」，這樣的行為，給人的印象可能是很糟糕、很負面，也因為毫無作為，甚至影響他人。
(3)內在矛盾
回到我們剛剛談到的家長，當他要照顧孩子時，卻無法從過去的生命經驗中，「檢索」到被愛的經驗時，他的內在會產生衝突或矛盾，表現不符一般人的預期，也容易被解讀為「負面」行為。
當我們處於卡住狀態時，經常會很焦慮，而無法展現出平日應有的水準，甚至會出現失控的行為，這些狀態的展現，就如我們經常所見的「負面」行為。
當深究背後的因素，我們會發現他的深層內在，其實並不想要這樣，但他通常就是做不到他想要的樣子，或是符合他人的期待。
回顧最近這三篇文章，當我們能夠聽見或看懂，一個人出現這些負面行為的背後原因時，其實存在的是更多情緒、需求和衝突，這會幫助你更慈悲地理解對方，而有更好的回應方式。
相關文章
看見負面行為背後(一)：情緒經驗
看見負面行為背後(二)：內在需求
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我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站：曾正奇賦能心理諮詢網
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其實帶出這個實例，我想跟你談的是負面行為背後，除了情緒經驗與內在需求外，另一個常見的狀態，就屬如上的困境—衝突矛盾。
據老師後續的闡述得知，這位家長過去也是生長在一個「問題」家庭中，她從原生家庭中得到的經驗是忽視、疏離、需要自立自強，當她組成家庭後，也沒有從伴侶那裡得到「足夠」親密關係和支持，最後也走到分居、離婚的結果。
之後，她開始了自己追求「愛」的旅程，在這樣的過程中，孩子並未被考量在內，於是了就成了我們見到的親職功能受阻的結果。
從該家長負面行為來看，是屬於另外一個內在的困擾狀態—衝突矛盾。當個體卡在一個內在的衝突狀態時，經常會因著這個困擾，而出現負面行為。
一般來說，有幾類的衝突矛盾會帶來負面行為：
(1)不知所措
當我們遇到困境時，卻找不到相對應的處理作法，經常會處於卡住的狀態中，而出現負面的行為，舉例來說，當一個孩子被取笑，但卻無法找到適合的言語來回應同學時，就會直接出現肢體攻擊的行為。
(2)無力因應
先前我談過，當生活中的挫折過多，雖然努力因應，但卻還是無法克服時，就會出現想做卻又做不到的內在衝突，最後得到習得無助的結果(相關文章：做事沒有動力，到底怎麼了？)。
在這樣的狀況下，會出現的負面行為可能就是「放給他爛」，這樣的行為，給人的印象可能是很糟糕、很負面，也因為毫無作為，甚至影響他人。
(3)內在矛盾
回到我們剛剛談到的家長，當他要照顧孩子時，卻無法從過去的生命經驗中，「檢索」到被愛的經驗時，他的內在會產生衝突或矛盾，表現不符一般人的預期，也容易被解讀為「負面」行為。
當我們處於卡住狀態時，經常會很焦慮，而無法展現出平日應有的水準，甚至會出現失控的行為，這些狀態的展現，就如我們經常所見的「負面」行為。
當深究背後的因素，我們會發現他的深層內在，其實並不想要這樣，但他通常就是做不到他想要的樣子，或是符合他人的期待。
回顧最近這三篇文章，當我們能夠聽見或看懂，一個人出現這些負面行為的背後原因時，其實存在的是更多情緒、需求和衝突，這會幫助你更慈悲地理解對方，而有更好的回應方式。
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