文/ 曾正奇 諮商心理師
前幾天，一個媽媽帶著還在讀小學的孩子來找我，除了孩子近期出現上學的困擾外，她目前最大的困擾是，孩子經常會因為別人不順他意，就出現很大的情緒，如他很晚了還想玩玩具，如果不讓他玩，就出現哭鬧行為；在百貨公司裡，吵著要買他想要的玩具等等。她憂心的我該怎麼辦？在實務工作中，有許多家長都會遇到類似的困擾，關於這部份行為的處理，其實說來簡單，只是有一些概念需要釐清，有一些動作需要執行。
前幾天，一個媽媽帶著還在讀小學的孩子來找我，除了孩子近期出現上學的困擾外，她目前最大的困擾是，孩子經常會因為別人不順他意，就出現很大的情緒，如他很晚了還想玩玩具，如果不讓他玩，就出現哭鬧行為；在百貨公司裡，吵著要買他想要的玩具等等。她憂心的我該怎麼辦？在實務工作中，有許多家長都會遇到類似的困擾，關於這部份行為的處理，其實說來簡單，只是有一些概念需要釐清，有一些動作需要執行。
我們先來談談孩子為何會有這樣的行為，其實人天生就會有需求，當需求未被滿足時，就會因為受挫而出現情緒，或是是難過、生氣或沮喪等等，這是很正常的反應。在親子關係中，當孩子無法得到他要的東西（或做他想要的行為）時，他會開始出現情緒反應，這個時候父母的回應，決定了孩子後續遇到類似事件的反應模式。舉例而言，像剛剛那位媽媽，如果在孩子用哭泣方式，試圖讓媽媽滿足他的需求時，家長如果為了不讓他繼續哭下去，就買了玩具給他，那麼孩子在這互動中，得到的訊息是：「只要哭，就能夠得到他想要的」。這樣的互動模式就被建立下來，未來當他有需求時，他就會重複用這樣的方式來達到他的目的。但是，我們很清楚，這並不是一個理想的行為模式，那我們應該怎麼做呢？
以遊戲治療的概念，面對孩子在遊戲過程中的超線行為，我們會採取「設限」的作法，簡單的說設限就是為我們關係中的行為或互動，設下界限或限制。設限過程中，我們可以採取的態度是情緒可以被接納，但規範或規則還是必需執行。如果我們沒有進行設限的動作，孩子會在生活過程中，持續的出現超線的行為，這不僅為親子關係帶來困擾，也都孩子與其他人的關係帶來負面影響。
當孩子因為需求受挫出現情緒反應時，父母較常會出現兩類行為，其一是害怕孩子的情緒，出現順從、直接滿足孩子需求的行為，這造成孩子後續反覆出現這樣的行為模式；另一類的父母因被孩子的情緒影響，自己出現情緒反應或責備行為，因此讓孩子受到驚嚇，後續出現不敢表達自己需求或是產生自責，一類是孩子因為被父母情緒性的嚇阻，情緒更為激動。在執行踩線過程中，比較理想的作法是，父母能夠採取「溫柔而堅定」的態度來回應孩子，也就是父母能語氣堅定且情緒平和的口吻表達立場，並以同理接納的態度，來回應孩子的情緒，但不因為孩子的情緒，就出現直接滿足他需求的行為。
如果過去的親子關係是處在「失線(限)」的狀況，當你開始設限時，孩子在短期內可能會出現更大的情緒反應，甚至是失控行為，但記得這是必經的歷程。隨著你每一次的堅持，你會發現孩子失控的情緒反應時間，將會越來越縮短。因為他會發現，他的情緒反應，如哭鬧行為，並不會達到他的目的，因此也不會再以哭鬧來控制父母。但是，孩子依舊會有失落...等情緒，這都是正常的，我們別忘了提供接納與鼓勵。
只要你能夠溫柔而堅持，你與孩子的互動關係就會改變，孩子會漸漸的學習到行為的規範或家庭的規則。其實溫柔的堅定，不僅適用於親子關係，也適用於你與其他人的關係，如果你經常困難於跟他人說「不」，那麼，溫和的表達自己的立場，並讓他人明白你的堅持，避免失衡的關係對你帶來的負面影響，你也會更快樂!
近期活動：12/24「活出自我」一日心理劇體驗工作坊
（僅酌收場地費300元，12/12截止報名）
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我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
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