文/曾正奇 諮商心理師
身為系統中的輔導工作者(如學校輔導老師、心理師或組織中的心理師等)，相信很多人都會曾有這樣的經驗，就是在工作的過程中，收到來自系統中的其他人【可能是父母、導師、任課老師、行政人員、同儕、人資(事)單位人員等】，告訴你關於來談者的訊息，當然可能是憂喜參半，但通常都是負面訊息比較多，特別是在來談者遭逢生活變故時。
身為系統中的輔導工作者(如學校輔導老師、心理師或組織中的心理師等)，相信很多人都會曾有這樣的經驗，就是在工作的過程中，收到來自系統中的其他人【可能是父母、導師、任課老師、行政人員、同儕、人資(事)單位人員等】，告訴你關於來談者的訊息，當然可能是憂喜參半，但通常都是負面訊息比較多，特別是在來談者遭逢生活變故時。
當你是來談者的主要輔導(或諮商)人員，在接收到這類訊息時，你會用什麼樣的態度面對？又該用什麼樣的方式處理呢？
先跟你分享一個我過去的經驗。有一次與一個青少年會談，在前面幾次的會談中，我們算是建立起某程度的信任關係，孩子已經從原來的非志願來談，到能夠主動跟我分享一些事情。
一般而言，我的工作模式是每次的會談，都會先跟孩子聊，接著才跟家長談。在其中一次的會談開始前，家長很急的告訴我，他需要先跟我講一些事，由於我評估我跟孩子的關係已經達到某程度的穩定，所以我接受了家長的提議，在與孩子會談前，先讓家長跟我談。
家長在那段的會談中，跟我講了許多孩子這週發生的事（當然，不是怎麼「好」的事），在聽完之後，我接著跟孩子會談。
其實，孩子一如往昔，一開始的回應不多，但由於我受到家長訊息的影響，我覺察到在與孩子的會談中，我對孩子態度有了轉變，從原來的能等待、接納，到變得急切、緊張。
回顧那次的會談，我覺得跟孩子間的關係變遠，會談效能也變差。但憑心而論，其實孩子的反應並沒有多大差異，倒是我自己，因為家長訊息的衝擊，讓我變得沒有耐心、不信任、慌亂，甚至帶有攻擊。
怎麼會這樣呢？這就是我今天想跟你分享的—身為輔導工作者的穩定能力。
系統中的輔導工作者，無可避免的需要與來談者系統中的其他人一起工作，特別是兒童青少年工作者。許多時候甚至工作中的重心，還要以系統中的重要他人為主。
總之，如果你在系統中工作，在與來談者會談時，你可能會接觸到系統中的他人，你也會從他們口中獲知關於來談者的訊息。你如何接收、看待和處理這些訊息，深深的影響你與來談者的工作，因為來談者活在他的系統中，當你與來談者開始接觸的同時，你就加入了這個系統。
從另一個角度看，來談者與你會談的成效，某部份決定於你加入來談者的系統後，對這個系統產生的影響力。
有效能的輔導或諮商工作，通常來自於系統因為你的加入，讓它產生更穩定的力量，系統透過這個穩定的力量，慢慢的變得更有能力，來因應過去、現在，甚至是未來遭逢的生活事件。
回到我剛剛提的個人經驗，很明顯地家長告訴我的訊息，衝擊了我的穩定度。我常用一個比喻來說明這樣的現象，我們一起想像，系統中與來談者相關的所有人，都拿著一條繩子與來談者產生關連，如果你是個案管理員(或主要輔導者)，來談者周遭他人的繩子，可能就會集中到你手上。
當來談者的系統發生事情時，周遭他人將他經驗到的這個訊息，用他所處的角度告訴你時，這就由如他將手上的那條繩子，用力的一甩，所以繩子因著他的力道，產生一個波動傳向你這裡，當你接收到這個波動時，你會如何的受到影響？又會如何回應？
如果你跟著振波而搖晃，那麼這個波動，就會跟著傳到來談者那裡，當然也可能傳到系統中的其他人那裡，於是整個系統，就跟著上下振動。
用實例來說，當家長跟你談到孩子近期發生的事，你因此感受到壓力，接著你帶著焦慮和無力的訊息，開始跟來談者談話，那麼你就是將這個波動傳遞給來談者，又如果你帶著這樣的感覺，去與系統中的導師談話，那你又將這樣的振波傳給導師，於是整個系統就因為家長傳遞的這個訊息，造成來談者系統總體的大振盪。
用我剛剛的繩波比喻，身為系統中的輔導工作者，你應該做的是成為系統中的穩定點，也就是當你接收到搖動波時，你必需先穩定住自己，讓自己成為一個定點，而不是動點。
如此一來，不論從何處傳過來的波動，都會在你這裡獲得平穩和調節，來談者的系統會因為有你的存在，而產生穩定的力量，這才能夠讓來談者及其所處的系統，在更快的時間裡獲得穩定，並藉此來回應發生的事件。至於如何成為穩定點，我們就下次再談談。
最新活動
2017年第三場/「活出自我」心理劇體驗工作坊
超值早鳥價800元
https://goo.gl/YVCWuG
喜歡這篇文章，請按「讚」或「分享」
**************************************
我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站：曾正奇賦能心理諮詢網
先跟你分享一個我過去的經驗。有一次與一個青少年會談，在前面幾次的會談中，我們算是建立起某程度的信任關係，孩子已經從原來的非志願來談，到能夠主動跟我分享一些事情。
一般而言，我的工作模式是每次的會談，都會先跟孩子聊，接著才跟家長談。在其中一次的會談開始前，家長很急的告訴我，他需要先跟我講一些事，由於我評估我跟孩子的關係已經達到某程度的穩定，所以我接受了家長的提議，在與孩子會談前，先讓家長跟我談。
家長在那段的會談中，跟我講了許多孩子這週發生的事（當然，不是怎麼「好」的事），在聽完之後，我接著跟孩子會談。
其實，孩子一如往昔，一開始的回應不多，但由於我受到家長訊息的影響，我覺察到在與孩子的會談中，我對孩子態度有了轉變，從原來的能等待、接納，到變得急切、緊張。
回顧那次的會談，我覺得跟孩子間的關係變遠，會談效能也變差。但憑心而論，其實孩子的反應並沒有多大差異，倒是我自己，因為家長訊息的衝擊，讓我變得沒有耐心、不信任、慌亂，甚至帶有攻擊。
怎麼會這樣呢？這就是我今天想跟你分享的—身為輔導工作者的穩定能力。
系統中的輔導工作者，無可避免的需要與來談者系統中的其他人一起工作，特別是兒童青少年工作者。許多時候甚至工作中的重心，還要以系統中的重要他人為主。
總之，如果你在系統中工作，在與來談者會談時，你可能會接觸到系統中的他人，你也會從他們口中獲知關於來談者的訊息。你如何接收、看待和處理這些訊息，深深的影響你與來談者的工作，因為來談者活在他的系統中，當你與來談者開始接觸的同時，你就加入了這個系統。
從另一個角度看，來談者與你會談的成效，某部份決定於你加入來談者的系統後，對這個系統產生的影響力。
有效能的輔導或諮商工作，通常來自於系統因為你的加入，讓它產生更穩定的力量，系統透過這個穩定的力量，慢慢的變得更有能力，來因應過去、現在，甚至是未來遭逢的生活事件。
回到我剛剛提的個人經驗，很明顯地家長告訴我的訊息，衝擊了我的穩定度。我常用一個比喻來說明這樣的現象，我們一起想像，系統中與來談者相關的所有人，都拿著一條繩子與來談者產生關連，如果你是個案管理員(或主要輔導者)，來談者周遭他人的繩子，可能就會集中到你手上。
當來談者的系統發生事情時，周遭他人將他經驗到的這個訊息，用他所處的角度告訴你時，這就由如他將手上的那條繩子，用力的一甩，所以繩子因著他的力道，產生一個波動傳向你這裡，當你接收到這個波動時，你會如何的受到影響？又會如何回應？
如果你跟著振波而搖晃，那麼這個波動，就會跟著傳到來談者那裡，當然也可能傳到系統中的其他人那裡，於是整個系統，就跟著上下振動。
用實例來說，當家長跟你談到孩子近期發生的事，你因此感受到壓力，接著你帶著焦慮和無力的訊息，開始跟來談者談話，那麼你就是將這個波動傳遞給來談者，又如果你帶著這樣的感覺，去與系統中的導師談話，那你又將這樣的振波傳給導師，於是整個系統就因為家長傳遞的這個訊息，造成來談者系統總體的大振盪。
用我剛剛的繩波比喻，身為系統中的輔導工作者，你應該做的是成為系統中的穩定點，也就是當你接收到搖動波時，你必需先穩定住自己，讓自己成為一個定點，而不是動點。
如此一來，不論從何處傳過來的波動，都會在你這裡獲得平穩和調節，來談者的系統會因為有你的存在，而產生穩定的力量，這才能夠讓來談者及其所處的系統，在更快的時間裡獲得穩定，並藉此來回應發生的事件。至於如何成為穩定點，我們就下次再談談。
最新活動
2017年第三場/「活出自我」心理劇體驗工作坊
超值早鳥價800元
https://goo.gl/YVCWuG
喜歡這篇文章，請按「讚」或「分享」
**************************************
我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站：曾正奇賦能心理諮詢網
