文/曾正奇 諮商心理師
前幾日，我要求兒子收拾他手邊的玩具並換裝準備出門。兒子收到一半，因為我的催促，情急之下，他提出要我幫忙收玩具的請求。於是我接手收拾，為了趕時間，且認為只需將玩具收進盒子就好，所以一股腦兒地，將地板上所有的玩具，全丟進盒子裡，並放回架上。兒子這時看見我這樣的動作，出現大叫、大哭的情緒，表示我沒有將玩具收好，要我重新拿出來收…。
前幾日，我要求兒子收拾他手邊的玩具並換裝準備出門。兒子收到一半，因為我的催促，情急之下，他提出要我幫忙收玩具的請求。於是我接手收拾，為了趕時間，且認為只需將玩具收進盒子就好，所以一股腦兒地，將地板上所有的玩具，全丟進盒子裡，並放回架上。兒子這時看見我這樣的動作，出現大叫、大哭的情緒，表示我沒有將玩具收好，要我重新拿出來收…。
這是我和兒子發生的事，不知道你看到了什麼？雖然我「幫忙」兒子收玩具，但最後卻得到一個負面、甚至是攻擊的回應，當下我覺得「冤」，但也知道兒子很「氣」。
好心幫忙卻弄的兩敗俱傷，當然這不是我希望的，更不是兒子想要的。繼上次跟你分享幫忙他人的態度之後，今天想透過我對兒子幫忙的「案例」，跟你談談當我們採取行動要幫忙別人時，需要注意的幾個重點。
先己後人
從剛剛我與兒子的實例來看，仔細回顧我當下的狀況，在幫忙時，其實我是心有旁騖的，因為準備出門有許多事要準備，兒子沒有將收玩具的工作做好，要我協助處理，而我又有其他事要做，因此在幫忙他的過程中，就出現急就章的行為，最後造成負面的結果。
在工作場域中，或許你也曾看過一些人，自己份內的工作並沒有完成，卻跑去「幫忙」別人，從某個角度看，他是犧牲自己來成就他人，但這樣的做法，對於自己或是被幫的人來說，都未必會是一件好事。
因為工作總會有責任歸屬或流程動線，當你還沒有將自己的部份完成前，就跑去幫忙別人，這可能為組織或產線，帶來其他的問題。且這樣的作法，對於被幫的人來說，可能也造成壓力，甚至帶有自責的情緒(當幫忙者因為工作沒做好，被究責或處罰時，就會造成被幫的人連帶需要為他的行為負責)。
因此，在幫忙前，最好是先完成自己的工作，再進一步協助他人，如此才不會造成彼此的壓力，達成幫忙的美意。
清楚方式
在幫兒子收拾前，其實我沒有特別注意，他用什麼規則在收玩具，或許對他來說，他的收法是有意義的，但我沒有問過他，就用自己的方式幫忙收拾，得到最後我兒子大崩潰的結果。這個經驗告訴我，在我們幫忙別人之前，需要更清楚的知道，對方是用什麼方式在做他們的工作，如果我們要幫忙，最好就用他們習慣的方式，如此才不會造成後續的困擾。
當然在工作上，或許你覺得除了對方的作法外，應該有更好的方式，但如果你是站在幫忙的角度，尊重他們的方式，通常會是比較好的，若你真的很想要用你自己的方式，那麼請花一些時間跟他們好好討論，如此才不會讓他們覺得你愈幫愈忙。
有始有終
當你決定要幫忙一個人時，請記得答應要做的事，就要有始有終的將它完成，之後才交還給對方。因為，當你告知對方要幫忙時，他們已經將這部份的工作規劃做了調整，或許是進行的方式或時間的安排。而如果你幫了一半，就抽身不做的話，對他們來說，會是一件很困擾的事，這樣的情況會讓對方覺得你是「來亂」的，並不是真心想幫忙。
當然，在答應的當下，你可能覺得你可以做到，後來又有突發狀況產生，造成你原來承諾的事(即要幫忙)無法達成，這時你就需要真心的告知，並向對方道歉。只是這樣的事，最好盡量不要發生(或是最好別發生)。
人與人間的相互幫忙，有助於彼此關係的增進，但當你採取行動幫忙前，如果能夠事先考量如上所提的幾件事，並將它們做好，這樣就比較能夠讓你真的幫上對方，而不是愈搞愈亂。
希望我對兒子做的事，不要發生在你的工作上，也期待透過我這樣的分享，能夠讓你在幫忙朋友或同事的過程中，雙方都能夠充滿愉快和感激，而不是憤怒和怨懟。
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讓關係更靠近：從幫忙的態度談起
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我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站：曾正奇賦能心理諮詢網
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好心幫忙卻弄的兩敗俱傷，當然這不是我希望的，更不是兒子想要的。繼上次跟你分享幫忙他人的態度之後，今天想透過我對兒子幫忙的「案例」，跟你談談當我們採取行動要幫忙別人時，需要注意的幾個重點。
先己後人
從剛剛我與兒子的實例來看，仔細回顧我當下的狀況，在幫忙時，其實我是心有旁騖的，因為準備出門有許多事要準備，兒子沒有將收玩具的工作做好，要我協助處理，而我又有其他事要做，因此在幫忙他的過程中，就出現急就章的行為，最後造成負面的結果。
在工作場域中，或許你也曾看過一些人，自己份內的工作並沒有完成，卻跑去「幫忙」別人，從某個角度看，他是犧牲自己來成就他人，但這樣的做法，對於自己或是被幫的人來說，都未必會是一件好事。
因為工作總會有責任歸屬或流程動線，當你還沒有將自己的部份完成前，就跑去幫忙別人，這可能為組織或產線，帶來其他的問題。且這樣的作法，對於被幫的人來說，可能也造成壓力，甚至帶有自責的情緒(當幫忙者因為工作沒做好，被究責或處罰時，就會造成被幫的人連帶需要為他的行為負責)。
因此，在幫忙前，最好是先完成自己的工作，再進一步協助他人，如此才不會造成彼此的壓力，達成幫忙的美意。
清楚方式
在幫兒子收拾前，其實我沒有特別注意，他用什麼規則在收玩具，或許對他來說，他的收法是有意義的，但我沒有問過他，就用自己的方式幫忙收拾，得到最後我兒子大崩潰的結果。這個經驗告訴我，在我們幫忙別人之前，需要更清楚的知道，對方是用什麼方式在做他們的工作，如果我們要幫忙，最好就用他們習慣的方式，如此才不會造成後續的困擾。
當然在工作上，或許你覺得除了對方的作法外，應該有更好的方式，但如果你是站在幫忙的角度，尊重他們的方式，通常會是比較好的，若你真的很想要用你自己的方式，那麼請花一些時間跟他們好好討論，如此才不會讓他們覺得你愈幫愈忙。
有始有終
當你決定要幫忙一個人時，請記得答應要做的事，就要有始有終的將它完成，之後才交還給對方。因為，當你告知對方要幫忙時，他們已經將這部份的工作規劃做了調整，或許是進行的方式或時間的安排。而如果你幫了一半，就抽身不做的話，對他們來說，會是一件很困擾的事，這樣的情況會讓對方覺得你是「來亂」的，並不是真心想幫忙。
當然，在答應的當下，你可能覺得你可以做到，後來又有突發狀況產生，造成你原來承諾的事(即要幫忙)無法達成，這時你就需要真心的告知，並向對方道歉。只是這樣的事，最好盡量不要發生(或是最好別發生)。
人與人間的相互幫忙，有助於彼此關係的增進，但當你採取行動幫忙前，如果能夠事先考量如上所提的幾件事，並將它們做好，這樣就比較能夠讓你真的幫上對方，而不是愈搞愈亂。
希望我對兒子做的事，不要發生在你的工作上，也期待透過我這樣的分享，能夠讓你在幫忙朋友或同事的過程中，雙方都能夠充滿愉快和感激，而不是憤怒和怨懟。
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