文/曾正奇 諮商心理師
情緒反應在日常生活中，應該是再自然不過的現象，但你有想過情緒是從何而來？又如何展現出它的「樣子」？在談這部份之前，先跟你分享我們女兒的情緒反應。我女兒目前兩歲多，記得前一陣子，在她受到某些事物的影響，而生氣、抓狂時，她經常會出現尖叫、哭泣，甚至會有咬自己手的行為出現，她透過這些方式來表達她的情緒，這就是她回應外在刺激或內在不舒服的方式，暫且不論對錯，這是她表達情緒的展現方式。
情緒反應在日常生活中，應該是再自然不過的現象，但你有想過情緒是從何而來？又如何展現出它的「樣子」？在談這部份之前，先跟你分享我們女兒的情緒反應。我女兒目前兩歲多，記得前一陣子，在她受到某些事物的影響，而生氣、抓狂時，她經常會出現尖叫、哭泣，甚至會有咬自己手的行為出現，她透過這些方式來表達她的情緒，這就是她回應外在刺激或內在不舒服的方式，暫且不論對錯，這是她表達情緒的展現方式。
接著，我們細看這個行為的歷程，應可分成以下幾個部份。首先，她受到外在的刺激，例如被哥哥搶走手上的東西；接著，她被引發的情緒反應，例如對於被搶東西，感到憤怒、無助等等；最後，她因為這些內在情緒，出現因應的行為反應，如出現尖叫、哭泣或咬自己的手、丟東西等等。
一般來說，最後的因應行為反應，通常可能來自兩部份，其一是人類天生的自然反應，其二就是與環境互動產生的結果。前一種是人類的本能，這部份通常與生俱來，而後一種就與我們(或是稱為環境)跟孩子的互動產生的。
接著我來談談孩子情緒表達的幾種方式，及身為孩子「環境」的我們，如何透過這樣的理解來幫助我們，成為有利孩子學習比較適切情緒表達的「環境」。如果你曾學習過行為改變技術或教學原理等相關課程，這些名詞你都不陌生，如果你沒學過，我嘗試用更容易理解的方式來說明這些概念，特別是如何應用它們來幫助孩子。
今天是首部曲，我先來談談「嘗試錯誤學習」，所謂試誤學習是來自美國的教育心理學家桑代克(E.L. Thorndike)，他透過動物學習的實驗，來解釋有機體的學習歷程。在試誤學習中，他透過貓的實驗，得到學習是有機體(如人類或動物)在接收刺激後，嘗試進行反應，並經過多次的嘗試所獲得聯結的結果。簡單來說，就是學習者在一開始並不知道什麼是「正確」反應，但經過多次嘗試不同(或說是錯誤)的反應之後，最後找到最適合當下情境的反應，那麼學習的成果算是完成。
接著，我們再談日常生活中，情緒反應的學習。孩子一開始在表達情緒時，就如剛剛所說的，是用一些原始的本能來展現，如以嬰兒來說，不論尿床濕了、肚子餓了、身體痛了(即內、外在刺激)，他們全都用哭來表達(即行為反應)，哭泣就是他們原始的本能反應，也是嬰兒嘗試用來反應內在刺激的不舒服。
隨著嬰兒的發展和後續的學習，他們會慢慢的發現，某些「表達」更能夠滿足他們的需求，因此這種表達方式就會被保留下來，也就是他們在嘗試了許多不同的「錯誤」之後，他們找到了最「合適」的反應方式。不過，這裡的「合適」並不是符合「我們」成人(或人類)世界的標準，他通常是以是否能滿足他的需求，來判斷是否「合適」。
舉例來說，如果孩子覺得哭鬧就能夠得到他想要的糖果，那麼他肯定會在往後想要糖果時，繼續採用哭鬧的行為，因為這個行為是在他嘗試之後發現，最合適於滿足這個想吃糖果慾望的行為。
基於上述情緒反應的試誤學習概念，當我們要幫助孩子找到合適反應情緒的方式時，有以下幾個可以注意的地方：
一般來說，最後的因應行為反應，通常可能來自兩部份，其一是人類天生的自然反應，其二就是與環境互動產生的結果。前一種是人類的本能，這部份通常與生俱來，而後一種就與我們(或是稱為環境)跟孩子的互動產生的。
接著我來談談孩子情緒表達的幾種方式，及身為孩子「環境」的我們，如何透過這樣的理解來幫助我們，成為有利孩子學習比較適切情緒表達的「環境」。如果你曾學習過行為改變技術或教學原理等相關課程，這些名詞你都不陌生，如果你沒學過，我嘗試用更容易理解的方式來說明這些概念，特別是如何應用它們來幫助孩子。
今天是首部曲，我先來談談「嘗試錯誤學習」，所謂試誤學習是來自美國的教育心理學家桑代克(E.L. Thorndike)，他透過動物學習的實驗，來解釋有機體的學習歷程。在試誤學習中，他透過貓的實驗，得到學習是有機體(如人類或動物)在接收刺激後，嘗試進行反應，並經過多次的嘗試所獲得聯結的結果。簡單來說，就是學習者在一開始並不知道什麼是「正確」反應，但經過多次嘗試不同(或說是錯誤)的反應之後，最後找到最適合當下情境的反應，那麼學習的成果算是完成。
接著，我們再談日常生活中，情緒反應的學習。孩子一開始在表達情緒時，就如剛剛所說的，是用一些原始的本能來展現，如以嬰兒來說，不論尿床濕了、肚子餓了、身體痛了(即內、外在刺激)，他們全都用哭來表達(即行為反應)，哭泣就是他們原始的本能反應，也是嬰兒嘗試用來反應內在刺激的不舒服。
隨著嬰兒的發展和後續的學習，他們會慢慢的發現，某些「表達」更能夠滿足他們的需求，因此這種表達方式就會被保留下來，也就是他們在嘗試了許多不同的「錯誤」之後，他們找到了最「合適」的反應方式。不過，這裡的「合適」並不是符合「我們」成人(或人類)世界的標準，他通常是以是否能滿足他的需求，來判斷是否「合適」。
舉例來說，如果孩子覺得哭鬧就能夠得到他想要的糖果，那麼他肯定會在往後想要糖果時，繼續採用哭鬧的行為，因為這個行為是在他嘗試之後發現，最合適於滿足這個想吃糖果慾望的行為。
基於上述情緒反應的試誤學習概念，當我們要幫助孩子找到合適反應情緒的方式時，有以下幾個可以注意的地方：
減少不當的聯結與增強
如上述，情緒反應的行為是否持續，就看孩子在反應後，是否獲得增強(或鼓勵)。如果孩子發現，他的反應方式能夠獲得他想要的東西時，他就會持續以同樣的方式，來回應他所遇到的內在(如肚子餓、疼痛等)或外在(如被罵、被忽略)刺激。
因此，我們在回應孩子的某些行為反應時，就需要考量這個回應，是否增強了孩子某些「負面」行為的出現。舉例來說，當孩子因為某些因素，不想去上學時，他選擇了待在家裡的行為來反應，如果這時候，家長在回應這個不上學的行為時，是在家提供了冷氣房、3c產品、供應各種食物，那麼孩子日後在不想上學時，就更容易選擇待在家裡來反應。因為他所選擇的行為，獲得了後續的增強。
學習是需要嘗試的時間
桑代克用貓進行的試誤實驗時，一開始貓是需要花費一些時間，進行嘗試的動作，最後才能夠將學習行為建立起來。也就是說，貓學習正確反應行之前，需要花費一段時間來進行嘗試，才能夠漸漸地漸少錯誤、並找到適合的反應行為。
基於這樣的了解，當我們在幫助孩子發展或學習某些新行為時，我們也需要給予孩子時間，雖然這段時間裡，孩子可能做出一些「不明智」的決定或行為(相關概念可參見「讓孩子嘗試能承受的錯」一文)，但身為家長，我們需要有這樣的「雅量」，讓孩子可以用他的方式去嘗試、去練習。
雖然這麼做可能多走一些冤枉路，但對孩子來說，這樣的嘗試，如果能夠在容許及陪伴下，而非在否定、指責和叨唸下進行，那麼，這樣的歷程，孩子便能漸漸地對自己的行為與選擇更有判斷能力與責任感。
發展更多元的反應方式
如前所述，孩子在反應生活中某些刺激時，都會以本能反應。一般來說，幾經嘗試就能找到更適宜的反應方式，但隨著孩子所處環境的複雜度增加，且孩子自身能力也漸進的發展、成熟。在反應生活中各種不同刺激時，或許，身為家長的我們，也可以透過一些教導、分享或討論等方式，讓孩子知道或發現，除了他目前使用的方式以外，還有其他的選擇。
舉例來說，當孩子遇到挫折時，他可能本能的就是以生氣、哭鬧來反應，這不僅讓自己感到不舒服，也會造成其他人很大的困擾。
在此時，家長若能了解孩子的困難，透過情感反應和同理，讓孩子可以先平穩情緒，接著邀請孩子能夠以調整呼吸來緩和情緒，或用口語表達來尋求幫忙等方式，都會比原來的生氣和哭鬧，更能夠讓挫折獲得「解決」。
其實，不僅是孩子，我們經常都是在嘗試錯誤中獲得學習，並發展我們不同的能力。情緒的反應方式經常影響我們內在心情的安適與否，甚至影響我們與周遭他人的關係，今天以情緒為例，跟你分享試誤學習的概念及它的應用，希望對你有幫助，我們下次再談談其他學習的機制及應用。
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106/8/18【個別諮商中的空椅子】--心理劇與完形的應用/高雄場
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我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站：曾正奇賦能心理諮詢網
