文/曾正奇 諮商心理師
在心理治療或助人會談中，沉默是否不時的出現在你的專業工作中。我與一個案主會談了一段時間，前陣子的某次會談中，他停下來問我，是否注意到他這次回來與我會談，我們之間的停下來不講話的時間較多，接著我們開始探索這段停下來的時間（就是治療中的沉默）…。
在心理治療或助人會談中，沉默是否不時的出現在你的專業工作中。我與一個案主會談了一段時間，前陣子的某次會談中，他停下來問我，是否注意到他這次回來與我會談，我們之間的停下來不講話的時間較多，接著我們開始探索這段停下來的時間（就是治療中的沉默）…。
沉默是治療或會談過程中的停頓，這段時間雖然彼此沒有說話，但治療的進程，並沒有因而停止。雖然有些學派認為沉默是一種抗拒，可能阻礙治療的進展，但有更多學派或治療者，將沉默視為一種檢視關係的指標或現象，甚至將沉默發展成技術，應用它來增進治療的進展。
基於剛剛的實務經驗，今天與你談談治療中的空白時刻，由於篇幅較長，這個主題將分成兩篇來談，我們這次先談談一般性沉默的狀況。我將一般性的沉默分成四類，分別是：1.不太願意說；2.不知怎麼說；3.思考如何說；4.不熟無法說。以下再針對這四類的沉默狀態，分別就沉默的意涵、助人工作者的思考及因應來談。
1.不太願意說
不太願意說的沉默，它背後的意涵是個體在此刻真的不想說話。面對這部份，助人工作者的思考及因應，可以分為以下兩種：(1)我們的關係如何：案主在此刻不想跟我們說，是否與我們的關係不夠，或是關係有變化有關，另外，與非志願案主（即不是自願來談的案主）工作的助人工作者，經常發現在非志願的狀態下，案主常有沉默現象，因應的作法就是在沉默時刻，清楚覺察我們的關係，知道關係的限制，當然如果可以，我們是需要透過不同的方式，增進彼此的關係；(2)案主自身特質為何：與兒童和青少年一同工作的助人工作者經常會發現，孩子們經常不太談「過去」或是「負面」的事，所以助人工作者因應這類沉默的作法，就是試著了解並接納他們的次文化，選擇從他們願意說的部份談起。
2.不知怎麼說
這類的沉默是案主想說，但是說不出來，也就是我們需要思考，案主他有表達上的困難。或許是他們所遭逢的情境太過混亂，讓他們在此刻無法清楚的說出他們的內在狀態。因此，因應的作法是接納案主的狀況，以更多的傾聽協助他們自我整理，甚至有些時候，我們需要在聽懂他們某些狀態或處境後，試著幫他們整理和表達出來（有時候是示範如何說）。
3.思考如何說
這類的沉默背後的意涵，可能是案主需要想一想才可以說。我們的思考是案主是否因為事件的衝擊太大，需要一些時間去思考如何說出來，或是談到的主題（或獲得的訊息、洞察），他需要一些時間靜來下想一想。因此，這部份的因應是安靜的等待，不要急著要案主說出什麼，讓案主有一段時間可以與這個處境或思考在一起，等到他想出一些端倪，他就自然會說出來。
4.不熟無法說
這類的沉默背後的意涵是與我們的關係不夠，所以無法將想講的講出口，一般來說有兩類的思考來看待這種沉默，其中之一是一般人際關係的建立就需要時間，所以在會談初期，我們不用急著改變這樣的空白和沉默，相信隨著時間能夠慢慢地暖化彼此的關係；另外一個可能是案主本身是慢熱型的人，在一般的關係中，他就需要花費較長的時間跟人熟絡起來，所以我們的因應是尊重案主的速度，表達對他人際模式的了解和接納。
今天跟你談到一般狀況下的沉默類型和因應，總體來說，面對沉默不用急（新手助人者比較容易有困擾），只要我們停下來檢視案主狀態並看看你跟他的關係，通常就能夠找到相對應的作法。感謝你今天的閱讀，我們下次再談談特殊的沉默與因應。
基於剛剛的實務經驗，今天與你談談治療中的空白時刻，由於篇幅較長，這個主題將分成兩篇來談，我們這次先談談一般性沉默的狀況。我將一般性的沉默分成四類，分別是：1.不太願意說；2.不知怎麼說；3.思考如何說；4.不熟無法說。以下再針對這四類的沉默狀態，分別就沉默的意涵、助人工作者的思考及因應來談。
1.不太願意說
不太願意說的沉默，它背後的意涵是個體在此刻真的不想說話。面對這部份，助人工作者的思考及因應，可以分為以下兩種：(1)我們的關係如何：案主在此刻不想跟我們說，是否與我們的關係不夠，或是關係有變化有關，另外，與非志願案主（即不是自願來談的案主）工作的助人工作者，經常發現在非志願的狀態下，案主常有沉默現象，因應的作法就是在沉默時刻，清楚覺察我們的關係，知道關係的限制，當然如果可以，我們是需要透過不同的方式，增進彼此的關係；(2)案主自身特質為何：與兒童和青少年一同工作的助人工作者經常會發現，孩子們經常不太談「過去」或是「負面」的事，所以助人工作者因應這類沉默的作法，就是試著了解並接納他們的次文化，選擇從他們願意說的部份談起。
2.不知怎麼說
這類的沉默是案主想說，但是說不出來，也就是我們需要思考，案主他有表達上的困難。或許是他們所遭逢的情境太過混亂，讓他們在此刻無法清楚的說出他們的內在狀態。因此，因應的作法是接納案主的狀況，以更多的傾聽協助他們自我整理，甚至有些時候，我們需要在聽懂他們某些狀態或處境後，試著幫他們整理和表達出來（有時候是示範如何說）。
3.思考如何說
這類的沉默背後的意涵，可能是案主需要想一想才可以說。我們的思考是案主是否因為事件的衝擊太大，需要一些時間去思考如何說出來，或是談到的主題（或獲得的訊息、洞察），他需要一些時間靜來下想一想。因此，這部份的因應是安靜的等待，不要急著要案主說出什麼，讓案主有一段時間可以與這個處境或思考在一起，等到他想出一些端倪，他就自然會說出來。
4.不熟無法說
這類的沉默背後的意涵是與我們的關係不夠，所以無法將想講的講出口，一般來說有兩類的思考來看待這種沉默，其中之一是一般人際關係的建立就需要時間，所以在會談初期，我們不用急著改變這樣的空白和沉默，相信隨著時間能夠慢慢地暖化彼此的關係；另外一個可能是案主本身是慢熱型的人，在一般的關係中，他就需要花費較長的時間跟人熟絡起來，所以我們的因應是尊重案主的速度，表達對他人際模式的了解和接納。
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近期課程：
2017.2.25～2.27【說故事、聽故事敘事治療的理論與實務】
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我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站：曾正奇賦能心理諮詢網
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