文/ 曾正奇諮商心理師
在實務工作中，最常遇到的人們在人際關係上的困擾，在深究背後原因後，發現跟人們的情緒有很大的關係，所以人們常說「先處理心情，在處理事情」不是沒有道理的。換句話說，要讓生活過得好、工作順利，了解情緒會是重要的一環。
在實務工作中，最常遇到的人們在人際關係上的困擾，在深究背後原因後，發現跟人們的情緒有很大的關係，所以人們常說「先處理心情，在處理事情」不是沒有道理的。換句話說，要讓生活過得好、工作順利，了解情緒會是重要的一環。
之前我談過面對他人情緒漩渦時，你應該怎麼辦？今天我想跟你再談談和情緒有關的另一個概念--情緒星座，它是由一位美國治療師Teyber提出，我覺得這個想法，正可以提供我們對情緒有另一種的思考。Teyber認為人們的情緒感受是複雜的，每一種表露出來的情緒，它的背後可能還連帶著另一種情緒。舉例來說，一個人出現生氣、憤怒，他背後的連帶情緒可能是悲傷，難過，後面一層可能還有羞愧感，另外，當一個人悲傷、難過時，他的背後情緒可能是憤怒、生氣，接續帶著罪惡感。
或許這樣講太過於複雜，我簡單的將它分為表面情緒和深層情緒。當遇到事情時，我們直接反應出現的情緒稱為表面情緒，而當你深究這個情緒背後的其他情緒時，你找到的就是深層情緒。
舉例而言，當你接起電話，學校傳來孩子與小朋友打架消息時，你可能感受到的是生氣情緒（表面情緒）的話，而當你停下來深究背後的狀態（深層情緒），問問自己，你怎麼會生氣呢？你可能想到擔心孩子受傷或是擔心孩子以後不學好，或認為怎麼自己沒有把孩子教好（愧疚感）。
又或者是，當你開心準備要與伴侶歡度生日時，而對方當天卻因為其他事情忘記了，你當下可能出現難過、沮喪（表面情緒），接著你問問自己，怎麼會難過呢？你可能會發現（深層情緒），其實對你對另一伴忘記這件事感到生氣，接著你又想想，其實對方可能也是為了工作，因此你又覺得怪他好像不對（罪惡感）。
舉例而言，當你接起電話，學校傳來孩子與小朋友打架消息時，你可能感受到的是生氣情緒（表面情緒）的話，而當你停下來深究背後的狀態（深層情緒），問問自己，你怎麼會生氣呢？你可能想到擔心孩子受傷或是擔心孩子以後不學好，或認為怎麼自己沒有把孩子教好（愧疚感）。
又或者是，當你開心準備要與伴侶歡度生日時，而對方當天卻因為其他事情忘記了，你當下可能出現難過、沮喪（表面情緒），接著你問問自己，怎麼會難過呢？你可能會發現（深層情緒），其實對你對另一伴忘記這件事感到生氣，接著你又想想，其實對方可能也是為了工作，因此你又覺得怪他好像不對（罪惡感）。
講了這麼多，到底怎麼因應呢？用剛剛的概念來看，首先你要區辨出表面情緒和深層情緒，亦即當你在選擇要用什麼方式面對情緒時，你需要清楚看到這是什麼情緒?
以剛剛的例子說明，如果遇到孩子打架，接著你要跟孩子談時，如果你沒有認清你表面生氣情緒底下，是帶著對孩子的關心和擔心的話，那麼你可能就會直接用生氣情緒來面對孩子，而它的結果可能有兩個，其一是孩子因為你的生氣和攻擊，引發他也出現生氣和攻擊；其二是孩子因為你的生氣而受傷。相信這兩個都不是你想要的結果，關於這樣情緒的因應，我提供以下三個方法，您可挑選您適合的方法試試看：
以剛剛的例子說明，如果遇到孩子打架，接著你要跟孩子談時，如果你沒有認清你表面生氣情緒底下，是帶著對孩子的關心和擔心的話，那麼你可能就會直接用生氣情緒來面對孩子，而它的結果可能有兩個，其一是孩子因為你的生氣和攻擊，引發他也出現生氣和攻擊；其二是孩子因為你的生氣而受傷。相信這兩個都不是你想要的結果，關於這樣情緒的因應，我提供以下三個方法，您可挑選您適合的方法試試看：
一、找人聊聊
如果你可以找一個朋友或家人談談，則試著將自己對這件事的看法和情緒，跟他聊一聊，或許你可以先從表面情緒開始談，因為這個聽的人不是當事人，所以當你出現生氣和攻擊時，他比較能夠接納和傾聽，接著如果談完表面情緒，你也可以跟他談談後面的深層情緒，或許對方還能夠給你一些支持，讓你更清楚自己的狀況（這在心理諮商中稱為宣洩），也更知道接續應該怎麼做。
二、書寫心情
如果一時之間沒有找到適合的人聊聊，其實另外一個可以做的事，就是將心中的感受寫出來，就像在做我們的心情記錄（或日記）一樣，如果你想這樣做，同樣的一開始你可以針對收到訊息或是遇到事情當下的感受進行書寫，或是將想對對方說的話，一句一句寫下來，這就是屬於表面情緒的表達，接著你可以停下來看看這些寫下的話語，再試著在將看完這些語話的感受，再進一步寫下來。透過這樣的歷程，也能讓你不同層次的情緒，能夠有出口表達，別小看書寫的力量，只要你願意嘗試，你會發現自己心情上的轉變。
三、空椅對話
如果你不是一個喜歡書寫的人，或是你覺得你並不想將這些事告訴別人，那麼你可以在隱私的空間運用空椅子來進行表達。作法是在你想講的時候，自己坐在一張椅子上，另外在對面擺一張椅子，試著將自己想對對方講的話，可能是生氣、不滿、難過、失望等對著空椅子講出來（當然你如果覺得講出來怪怪的，你也可以沒有出聲的在內心進行表達，不過，真的講出來會更好）。
接著你可以在原本自己坐的椅子背後，再擺另外一張椅子（或是直接站在原本的椅子背後），試著在背後的這張椅子，將剛剛提到的那些表面情緒背後的深層情緒表達出來，同樣的經過這樣的歷程，你也能夠將情緒做一些表達和宣洩，有助於以後和對方進行溝通。
上述三種方法，有助於你對自己的情緒，先有一些舒緩或淨空的作用，通常也會為自己帶來新的覺察，幫助自己在下一步與對方溝通時，不會因為過度強烈負面情緒的積壓，造成行為或表達的失當，讓你與對方的關係更不愉快。因為我們都不希望造成彼此的傷害，並期待關係能往好的方向發展。
經過上述的表達，相信你對事件的情緒已經有所轉換，這時候你可以帶著新的感受和體會，試著跟孩子、朋友、家人或是你的伴侶好好的溝通，特別提醒你的是，如果你對溝通的另一方有明顯的情緒，鼓勵先嘗試以上作法。倘若你的情形是你們在對話的當下，你的情緒就已升起，一般的作法是先做幾次深呼吸，停個幾秒鐘，再繼續對談，如果這樣做仍無法平息你的情緒的話，建議你先暫停對話，試著告訴對方你需要時間調整自己，因為你擔心持續情緒性的語言，可能會為你們的關係帶來傷害。
這篇文章談的是了解情緒背後的情緒，並透過適當方式理解和表達表面情緒和深層情緒，最後再進行與對方的後續溝通，希望今天的分享對你有所幫助，感謝你的耐心閱讀，也希望你能按讚給我鼓勵，甚至是將文章分享給你身邊的家人或朋友。
近期課程：【個別諮商中的空椅子】 --心理劇與完形的應用--
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我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站：曾正奇賦能心理諮詢網
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