文/曾正奇 諮商心理師
前陣子受邀到一間公司上課，學員與我討論到人際間溝通議題，有學員提出一個疑問，他說在與朋友相處時，自己經常好意提供意見給對方，但不清楚為什麼，後來他們都沒有照自己提供的建議來做，他疑惑的是「那他們為什麼還要跟自己講這些事？」，他覺得自己用心給的思考與建議，都是白費功夫。
前陣子受邀到一間公司上課，學員與我討論到人際間溝通議題，有學員提出一個疑問，他說在與朋友相處時，自己經常好意提供意見給對方，但不清楚為什麼，後來他們都沒有照自己提供的建議來做，他疑惑的是「那他們為什麼還要跟自己講這些事？」，他覺得自己用心給的思考與建議，都是白費功夫。
你也曾有過這樣的經驗嗎？有朋友跟你講述他遇到的困擾或難題，你很認真的「聽」，最後也給對方明確的建議或忠告，但後來這個朋友根本沒理會你的建言，有時還不歡而散。其實這種狀況，並不少見。我簡單地用溝通中的聽與說，來說明這當中可能會有的狀態。
當我們遇到困擾，或僅是有所感觸時，通常都會利用某些機會，跟他人談到這部份的經驗。我們在表達時，可能帶著疑問、困惑，甚至是矛盾。
若你知道家人或朋友遭逢困境，我想你也會很熱心的想辦法幫助他「脫困」，因此，你會很「用心」地想要幫助對方找到問題或癥結所在，並透過你的評估和分析，給對方指點迷津或提供建議。
你真心地想要幫忙找方法，但你也經常會發現，最後你會覺得「白忙一場」。更有甚者，可能還造成你們關係上的嫌隙，甚至是磨擦。你會覺得「真是莫名其妙？」，或是「我招誰惹誰了？」
我想從訴說者的心理狀況，來看看這個互動歷程。一般人遇到困擾，或甚至一般生活經驗，通常都會想找人聊聊。在此過程中，他們試圖透過語言的表達，讓自己的狀況能夠有人了解，因此他們會找上你。
如果後來你發現，怎麼跟你談完之後，好像最後的結果不如你的預期，我想或許與以下幾個內在狀態有關：
只想聊聊，但他自有主見
許多人跟他人聊到生活狀況，其實只是想要有一個表達機會，或僅是尋找一個傾聽者，對於他所談的生活事務，要如何做，其實早有定見。因此，這經常就會出現他講了半天，你用力地給意見，但最後他還是照自己的想法去做，讓你覺得搞什麼？
舉例來說，朋友要你針對他想買的東西給意見，但經過你的花時間評析、給意見後，他最後還是買了另一個你相當不看好的東西。
你沒聽懂，所以建議難從
還有一種常見的狀況，就是對方講的狀況太過複雜，或是有些他內在真正的困擾未表達，也就是說對方雖然講了很多，但其實你並沒有真正聽懂他所說的，或是對方根本還沒說完，你就急著給建議，這也使得你的建議，根本不符合他的需要。
因此，要他照你的意見去做，根本是不可能的。舉例來說，對方跟你談了他與伴侶的關係後，你建議他跟對方分手，但後來他還是選擇持續跟伴侶在一起，後來你才發現，他跟你講兩人互動的狀況，其實並不是真的如此。
位階落差，因此不想接受
當我們給對方意見或建議時，其實兩人是處在不同的高度狀態。建議者通常都是比較高的位置，被建議者則是處於下風處。有些人會因為這樣的位階落差關係，讓他無法接受對方的意見。
如果他接受了，就表示他是比較「差」、「弱」的人。另外，還有可能是建議者在提供建議的時候，用了過度高壓或強勢的方式，造成對方不舒服，因此引發情緒反應，因此不想接受建議者的意見。
親子之間常就常有這樣的狀況出現，父母給予孩子的許多意見，明明是好的、對孩子有益的，但由於過程中父母過度的武斷、強迫，最後造成孩子反彈，因此也不想接受父母意見。
如果你對家人或朋友在跟你聊天時的內在狀態，有如上所說的理解，或許下次他們在找你聊聊時，你就更清楚當下應該如何回應他，也或許更能夠預估可能的結果。
當你愈能夠了解對方的心理狀態時，你就愈能給予相對的回應。一般來說，我們找人聊天，多數都以宣洩情緒及自我整理居多，如果是這樣，其實你的因應很簡單，就是好好地傾聽即可，貿然給予建議只是徒增對方的負擔。
如果對方要你給予意見，通常都會表達出這樣的需求。例如，我想聽聽你的意見、你覺得怎麼樣做比較好、你認為我這樣做可以嗎？。如果對方有這樣的表達，你再適時給意見即可。
不過你也要有一個心理準備，對方未必會照你的意見去做，有時對方要面對的情況比我們想的更複雜，畢竟後果他需要自負，他不照著你的意見走，想必有他的理由與苦衷，每個人都有自己的價值觀，我們就是給予尊重與祝福。
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106/9/24「活出自我」一日心理劇體驗工作坊
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我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站：曾正奇賦能心理諮詢網
當我們遇到困擾，或僅是有所感觸時，通常都會利用某些機會，跟他人談到這部份的經驗。我們在表達時，可能帶著疑問、困惑，甚至是矛盾。
若你知道家人或朋友遭逢困境，我想你也會很熱心的想辦法幫助他「脫困」，因此，你會很「用心」地想要幫助對方找到問題或癥結所在，並透過你的評估和分析，給對方指點迷津或提供建議。
你真心地想要幫忙找方法，但你也經常會發現，最後你會覺得「白忙一場」。更有甚者，可能還造成你們關係上的嫌隙，甚至是磨擦。你會覺得「真是莫名其妙？」，或是「我招誰惹誰了？」
我想從訴說者的心理狀況，來看看這個互動歷程。一般人遇到困擾，或甚至一般生活經驗，通常都會想找人聊聊。在此過程中，他們試圖透過語言的表達，讓自己的狀況能夠有人了解，因此他們會找上你。
如果後來你發現，怎麼跟你談完之後，好像最後的結果不如你的預期，我想或許與以下幾個內在狀態有關：
只想聊聊，但他自有主見
許多人跟他人聊到生活狀況，其實只是想要有一個表達機會，或僅是尋找一個傾聽者，對於他所談的生活事務，要如何做，其實早有定見。因此，這經常就會出現他講了半天，你用力地給意見，但最後他還是照自己的想法去做，讓你覺得搞什麼？
舉例來說，朋友要你針對他想買的東西給意見，但經過你的花時間評析、給意見後，他最後還是買了另一個你相當不看好的東西。
你沒聽懂，所以建議難從
還有一種常見的狀況，就是對方講的狀況太過複雜，或是有些他內在真正的困擾未表達，也就是說對方雖然講了很多，但其實你並沒有真正聽懂他所說的，或是對方根本還沒說完，你就急著給建議，這也使得你的建議，根本不符合他的需要。
因此，要他照你的意見去做，根本是不可能的。舉例來說，對方跟你談了他與伴侶的關係後，你建議他跟對方分手，但後來他還是選擇持續跟伴侶在一起，後來你才發現，他跟你講兩人互動的狀況，其實並不是真的如此。
位階落差，因此不想接受
當我們給對方意見或建議時，其實兩人是處在不同的高度狀態。建議者通常都是比較高的位置，被建議者則是處於下風處。有些人會因為這樣的位階落差關係，讓他無法接受對方的意見。
如果他接受了，就表示他是比較「差」、「弱」的人。另外，還有可能是建議者在提供建議的時候，用了過度高壓或強勢的方式，造成對方不舒服，因此引發情緒反應，因此不想接受建議者的意見。
親子之間常就常有這樣的狀況出現，父母給予孩子的許多意見，明明是好的、對孩子有益的，但由於過程中父母過度的武斷、強迫，最後造成孩子反彈，因此也不想接受父母意見。
如果你對家人或朋友在跟你聊天時的內在狀態，有如上所說的理解，或許下次他們在找你聊聊時，你就更清楚當下應該如何回應他，也或許更能夠預估可能的結果。
當你愈能夠了解對方的心理狀態時，你就愈能給予相對的回應。一般來說，我們找人聊天，多數都以宣洩情緒及自我整理居多，如果是這樣，其實你的因應很簡單，就是好好地傾聽即可，貿然給予建議只是徒增對方的負擔。
如果對方要你給予意見，通常都會表達出這樣的需求。例如，我想聽聽你的意見、你覺得怎麼樣做比較好、你認為我這樣做可以嗎？。如果對方有這樣的表達，你再適時給意見即可。
不過你也要有一個心理準備，對方未必會照你的意見去做，有時對方要面對的情況比我們想的更複雜，畢竟後果他需要自負，他不照著你的意見走，想必有他的理由與苦衷，每個人都有自己的價值觀，我們就是給予尊重與祝福。
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