文/曾正奇 諮商心理師
我曾與一對父子會談，由於青少年的風暴期，孩子在這段時間發生了很多事，諸如半夜偷用3c、為了點數「借用」父母錢包裡的錢、作業經常沒寫等等。
我曾與一對父子會談，由於青少年的風暴期，孩子在這段時間發生了很多事，諸如半夜偷用3c、為了點數「借用」父母錢包裡的錢、作業經常沒寫等等。
爸爸在與我談話時突發奇想，他很認真的問我，他說目前錄影設備取得容易，孩子近期狀況這麼多，他想要在孩子的房間裡面裝設錄影機，以便即時取得「內部」消息，並詢問我的意見，我馬上回說「不可」。
親子間的關係，特別是在青少年期，由於孩子的行為，經常超出家長的預期，因此為家長帶來了很大的不安，在這樣的焦慮反應下，很容易如上述的爸爸一樣，想要透過更大的「控制」，來穩定關係或對方行為，這樣的管控，主要是來自於不安，更潛藏著關係中極大的不信任。
上次和你談過各類常見不信任關係，所帶來的負面影響，這次我想透過回顧實務工作，及我與孩子們的互動，分享幾個影響信任關係的重要作法。
言行一致
學過統計的人，應該都聽過「信度」這個詞，所謂的信度，指的是測量結果的一致性、穩定性及可靠性。一般以內部一致性及重測方式，來估量測驗信度的高低。今天不是要上統計學，只是借用這樣的概念，跟你談人和人之間的信任關係。
當我們想要一個人相信我們，讓他覺得我們是一個穩定、可靠的人，那麼在相處過程中，我們針對不同事務（內部一致性信度）及在不同時間點（重測信度）的反應方式或說法，如果能夠愈一致，那麼我們就愈容易獲得對方的信賴，他們對我們的信任感也就愈高。
如果我們在關係中的反應，經常處於「變動」狀態，那麼對對方來說，言行不一是很難有信任感的。所以我認為，要取得關係中的信任，你是否有辦法言行一致會是首要關鍵。
真心相待
除了一致性的言詞外，要獲得信任，真心相待通常能夠帶來真實感受。當我們能夠真心無偽，通常能讓對方感受到你是的真誠、是願意靠近的。
我們以諮商關係為例，多數的治療學派，都運用治療師與來談者的關係，做為治療成效的重要介入。人本取向特別重視治療關係，其中個人中心學派創始人羅傑斯，他提出三大治療態度，真誠就是其中之一，這也是帶來信任的最重要基石，當我們想要與他人形成信任關係時，真誠，而不是操弄的方式對待他人是非常重要的。
舉個實務中的例子，許多父母在我們工作的一開始，經常會想要以隱瞞孩子的方式，告訴我一些關於孩子的訊息，但我會跟父母溝通，這些事應該讓孩子也知道，我們不應該背著他做一些「交易」，在我這樣做的同時，也在調整父母與孩子間的互動，亦即「有話跟孩子當面溝通清楚」，通常經過一段時間，我和孩子間的信任就能建立，而孩子和父母之間關係也在改變。
換位思考
在建立信任關係中，比較難，但卻有很好的效益，就是「換位思考」，更簡單來說，就是在關係中的「同理心」。
我觀察到，許多關係之所以產生不信任，就是來自於「對方不懂我」。特別是在親密關係中，這樣的「不懂」，經常會是關係疏離的起點。
由於「不懂」就很可能會要求對方用自己「熟悉」且認為「好」的方式，但是卻是另一方「不喜歡」、「不願意」的方式，很可能造成對方的傷害。這樣的狀況在關係中，或許出現一、兩次還不是太大的問題，但當它是持續累積時，關係就會產生很大的不信任。
當在關係中願意互相了解，透過真誠表達與積極的傾聽，信任才能產生。若是遇到不快事情，壓抑下來，沒有坦承自己的感受，長期積累下，反而讓負面情緒的雪球越滾越大，而讓關係失衡。
然而，一味指責、控訴對方，只會引起防衛與更大的對立。我們可以著重在表達自己的感受與困難，邀請對方了解你，溝通之門才能開啟。
信任關係的建立，還有更多不一樣的作法，但我認為以上三點，算是很核心的關鍵，當你在關係中能夠做到如上的三點，那麼透過與對方持續的溝通，你們就能夠發展出更多適合於你們信任關係建立的方法。
關係中的信任感，經常為彼此帶來正向的感受，並持續讓彼此的關係加溫。簡短的分享，希望有助於你與他人間信任感的提昇，我們下次見！
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淺談不信任對關係的影響性
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我是正奇
諮商心理師/輔導與諮商博士
專長：
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站：曾正奇賦能心理諮詢網
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親子間的關係，特別是在青少年期，由於孩子的行為，經常超出家長的預期，因此為家長帶來了很大的不安，在這樣的焦慮反應下，很容易如上述的爸爸一樣，想要透過更大的「控制」，來穩定關係或對方行為，這樣的管控，主要是來自於不安，更潛藏著關係中極大的不信任。
上次和你談過各類常見不信任關係，所帶來的負面影響，這次我想透過回顧實務工作，及我與孩子們的互動，分享幾個影響信任關係的重要作法。
言行一致
學過統計的人，應該都聽過「信度」這個詞，所謂的信度，指的是測量結果的一致性、穩定性及可靠性。一般以內部一致性及重測方式，來估量測驗信度的高低。今天不是要上統計學，只是借用這樣的概念，跟你談人和人之間的信任關係。
當我們想要一個人相信我們，讓他覺得我們是一個穩定、可靠的人，那麼在相處過程中，我們針對不同事務（內部一致性信度）及在不同時間點（重測信度）的反應方式或說法，如果能夠愈一致，那麼我們就愈容易獲得對方的信賴，他們對我們的信任感也就愈高。
如果我們在關係中的反應，經常處於「變動」狀態，那麼對對方來說，言行不一是很難有信任感的。所以我認為，要取得關係中的信任，你是否有辦法言行一致會是首要關鍵。
真心相待
除了一致性的言詞外，要獲得信任，真心相待通常能夠帶來真實感受。當我們能夠真心無偽，通常能讓對方感受到你是的真誠、是願意靠近的。
我們以諮商關係為例，多數的治療學派，都運用治療師與來談者的關係，做為治療成效的重要介入。人本取向特別重視治療關係，其中個人中心學派創始人羅傑斯，他提出三大治療態度，真誠就是其中之一，這也是帶來信任的最重要基石，當我們想要與他人形成信任關係時，真誠，而不是操弄的方式對待他人是非常重要的。
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換位思考
在建立信任關係中，比較難，但卻有很好的效益，就是「換位思考」，更簡單來說，就是在關係中的「同理心」。
我觀察到，許多關係之所以產生不信任，就是來自於「對方不懂我」。特別是在親密關係中，這樣的「不懂」，經常會是關係疏離的起點。
由於「不懂」就很可能會要求對方用自己「熟悉」且認為「好」的方式，但是卻是另一方「不喜歡」、「不願意」的方式，很可能造成對方的傷害。這樣的狀況在關係中，或許出現一、兩次還不是太大的問題，但當它是持續累積時，關係就會產生很大的不信任。
當在關係中願意互相了解，透過真誠表達與積極的傾聽，信任才能產生。若是遇到不快事情，壓抑下來，沒有坦承自己的感受，長期積累下，反而讓負面情緒的雪球越滾越大，而讓關係失衡。
然而，一味指責、控訴對方，只會引起防衛與更大的對立。我們可以著重在表達自己的感受與困難，邀請對方了解你，溝通之門才能開啟。
信任關係的建立，還有更多不一樣的作法，但我認為以上三點，算是很核心的關鍵，當你在關係中能夠做到如上的三點，那麼透過與對方持續的溝通，你們就能夠發展出更多適合於你們信任關係建立的方法。
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