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有溫度的盡責任

12/6/2016

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文/曾正奇 諮商心理師

那天傍晚為了買東西,我騎車出門,回程時想趕快回家陪小孩。一不注意就紅燈右轉,更不巧的是就有警察在那裡等著我,於是我被攔了下來,接續的事情大家都很清楚。我想分享的是在那過程中,警察先生一臉不悅用著不耐煩的口氣(或許他工作真的太累了),要我拿出證件,回顧我當時心中的感受,一方面覺得自己做錯事,覺得很不好意思;另一方面,我知道他一位盡責的警察,他認真執行他要做的事。我確實是做錯事,理應受罰,只是他的態度,讓我很不舒服。整個過程,就在一個讓我很想逃離的狀況下結束。
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分享這個經驗,除了我的交通違規外,不知你有什麼看見?生活中,我們在盡責任的同時,倘若多一點「溫度」,就會讓這些生活事務變得不一樣。近日天氣變涼了,有許多父母一定會「提醒」,甚至是「規定」孩子多穿衣服,過程中多少會遇到孩子不想穿的狀況,這時候可能就會不愉快、甚至是衝突發生,父母要孩子穿衣服,絕對不是要害孩子。父母愛孩子,怕孩子受涼,若是以嚴厲、指責的態度執行,經常會出現互動上的不愉快。

如果生活過程中,我們為了盡責任,而忽略了我們是面對著是「一個人」,很可能就會出現,為了盡責而忘記溫度。一次,我與一個媽媽諮詢,她告訴我,她的孩子有一天忘了將聯絡簿拿出來給家長簽,當晚媽媽忙沒注意,後來孩子就去睡了,結果爸爸工作到很晚回來,爸爸為了讓孩子知道該做的事就是要做完,所以就在回家之後,把孩子從睡夢中叫起來,並大罵一頓,叫孩子把事情做完,才讓孩子回去睡。他是一個盡責的爸爸,為了教好孩子,既使工作再晚再累,還是要做到自己教導孩子的責任,但這樣的作法,對於孩子的學習和成長,帶來的不確定是僅有正面的意義,孩子很可能也學到了對自己負面認同。

最後在回到我做錯事時的狀況,或許這也是多數孩子的狀況,一個有現實感的人,其實知道自己做錯事了,而大部份的人,通常都願意為自己做錯的事負起責任。但在生活過程中,面對一個做錯事或是理虧的人,通常我們會義正詞嚴的舉出他的不當之處,如果是家庭情境,還會將他過去做過類似的事,拿出來責罵他一番,最後再讓他接受處罰,為自己的行為負責,雖然看起來過程沒有什麼問題,但對這個做錯事的人來說,心中的感受可能就不是這樣了。回想自己違規時,如果攔我的警察,見到我已經規矩停車受罰,這時如果能夠以較和悅的臉色(甚至是冷靜也好)處理這件事,我想我也能夠學到經驗,過程中,我想我不會這麼不舒服。

如何兼顧盡責任,又有溫度,或許不是一件容易的事,我有幾個想法分享給你:
(1)同理了解
就如之前所提,在處理事情之前,需要先處理心情,在我們盡責的過程中,對於對方的理解和接納,通常能夠讓對方覺得比較好一點,也更願意朝著我們想要他做的方向去做。
(2)覺察自我狀態
生活總有許多事務會淹沒我們,或許不是我們不願意給周遭的人,有溫度的反應,只是我們給不出來,留意自己是否耗竭了。有溫度的盡責,自己狀況的覺察和調整很重要。
(3)溫柔的堅定
之前也提過溫柔而堅定,它是一個有用的原則,也就是事情需要執行(如罰單還是要開),但是情緒是可以接納(如急著趕回家)。
(4)變化加溫
生活經常周而復始,做到後來我們都覺得只是在責任,這樣的感覺在親子和伴侶關係最明顯,有機會讓彼此的關係,透過一些活動(如旅行、欣賞美的事物等)或做一些改變(如角色交換、改變時間安排等),通常能夠增添色彩,為彼此的關係加溫。

堅持自己的角色職責固然是重要的事,當我們面對的是人時,在盡責的同時,可以帶著更多的溫暖。透過有溫度的互動,其實比較能夠讓彼此的關係處在一個更流動的狀態,在此狀態下的關係,通常身處其中的人會覺得更有活力、更真實、更自由,且更沒有負擔。
​
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我是正奇 
諮商心理師/輔導與諮商博士

專長:
兒童青少年及成人個別心理諮詢、
親職諮詢、企業培訓、心理助人專業人員培訓、心理劇實務
官方網站:曾正奇賦能心理諮詢網

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    作者

    我是曾正奇,這裡分享了我在生活、工作的心得與見聞,透過文章或影片方式分享,歡迎您來這裡交流!為保護個人隱私,有關案例分享,皆經過改編或整合多個案例經驗所撰寫而成。

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